Bieži uzdotie jautājumi
VISPĀRĪGI JAUTĀJUMI
Kas ir eCarsTrade?
eCarsTrade ir strauji augoša starptautiska tiešsaistes automašīnu izsoļu platforma. Mūsu galvenā mītne atrodas Eiropas sirdī, un mēs esam jauns un inovatīvs uzņēmums, kas koncentrējas uz automašīnu atkārtotu tirdzniecību — transportlīdzekļu tālākpārdošanu, kas iepriekš piederēja līzinga uzņēmumiem, dīleriem un īstermiņa nomas uzņēmumiem no Beļģijas, Francijas, Vācijas, Luksemburgas un Nīderlandes. Mēs piedāvājam saviem klientiem plašu pakalpojumu klāstu, tostarp palīdzību dokumentu kārtošanā, palīdzību loģistikā un personīgā menedžera atbalstu. Mēs palīdzam simtiem automašīnu tirgotāju un autobūves speciālistu iegādāties augstas kvalitātes transportlīdzekļus mūsu izsolēs un attīstīt savu biznesu.
Kas var izmantot eCarsTrade?
ES autobūves uzņēmumi un automašīnu tirgotāji ārpus ES. Arī uzņēmumi, kas nav autobūves uzņēmumi, var iepirkties eCarsTrade, taču tiek piemēroti atšķirīgi nosacījumi, un obligātā iemaksa šajā gadījumā būs lielāka.
Uz kurām valstīm jūs pārdodat transportlīdzekļus?
Mūsu galvenais tirgus ir Eiropas Savienība, taču mēs pārdodam automašīnas arī automašīnu tirgotājiem, kas nav ES dalībvalstis. Izmantojot eCarsTrade piegādes pakalpojumu , mēs varam organizēt transportlīdzekļu pārvadāšanu ES uzņēmumiem, taču pašlaik nevaram organizēt pārvadāšanu tirgotājiem, kas nav ES dalībvalstis.
Vai ir droši iegādāties automašīnas tiešsaistē?
Jā, lielākā daļa eCarsTrade piedāvāto transportlīdzekļu ir no Eiropas vadošajiem līzinga un nomas uzņēmumiem. Šīs automašīnas parasti tiek uzturētas oficiālajos zīmola dīleros, tāpēc vairākām no tām ir pilnīga servisa vēsture. Ja piegādātājs sadarbojas ar neatkarīgu tehniskās apskates dienestu, var būt pieejams arī novērtējuma ziņojums, kurā iekļautas detalizētas fotogrāfijas un norādīts automašīnas stāvoklis un redzamie bojājumi. Tomēr ņemiet vērā, ka ne visiem automobiļiem ir pievienota apkopes vēsture un/vai novērtējuma ziņojums.
SĀKT LIETOŠANU ECARTRADE
Kādi dokumenti man ir jāiesniedz, lai iepirktos vietnē eCarsTrade?
ES tirgotājiem ir jāiesniedz oficiāli uzņēmuma dokumenti ar šādu informāciju: uzņēmuma nosaukums, PVN numurs, īpašnieka pilns vārds, uzņēmuma pilna adrese un derīgas īpašnieka personas apliecības vai pases skenēta kopija.
Trešo valstu tirgotājiem ir jāiesniedz derīgas personas apliecības vai pases skenēta kopija, pilna dzīvesvietas vai uzņēmuma adrese un uzņēmuma dokumenti (ja tādi ir).
Trešo valstu tirgotājiem ir jāiesniedz derīgas personas apliecības vai pases skenēta kopija, pilna dzīvesvietas vai uzņēmuma adrese un uzņēmuma dokumenti (ja tādi ir).
Kāpēc jums ir nepieciešami mani uzņēmuma dokumenti un derīgs personu apliecinošs dokuments?
Mums bieži jāveic finanšu pārbaudes, un šādos gadījumos mums jānodrošina, lai viss atbilstu VIES (PVN informācijas apmaiņas sistēmai). Jūsu uzņēmuma dokumenti tiek glabāti TIKAI eCarsTrade vajadzībām un netiek kopīgoti nekādiem citiem mērķiem.
Kad es varu sākt solīt?
Pēc tam, kad mūsu komanda būs apstiprinājusi jūsu dokumentus un jūs būsiet ieguvis Sudraba/Zelta lietotāja statusu, jūs varēsiet piedalīties likmēs! Paturiet prātā, ka, lai iegūtu neierobežotu likmju skaitu, jums būs jāveic iemaksa. Plašāku informāciju skatiet sadaļā Lietotāju statusi .
Kāpēc man ir jāiemaksā depozīts?
Depozīts ir jūsu pirkšanas iespēju garantija. Jūs to maksājat tikai vienu reizi, un tā tiek pilnībā atmaksāta. Pēc depozīta samaksas jūs saņemat neierobežotu solīšanu. Depozīta summa var mainīties.
SOLINĀŠANAS UN IEGĀDES PROCESS
Es nevaru atrast automašīnu, kuru meklēju. Ko man darīt?
Mūsu viedais meklētājs ļauj saglabāt tieši to automašīnas marku, modeli un funkcijas, kuras meklējat. Kad mūsu vietnē parādīsies automašīna, kas atbilst visiem jūsu kritērijiem, mēs jums nosūtīsim e-pastu. Vienkārši pārliecinieties, vai jūsu personīgajā lapā ir iespējota e-pasta abonēšana! Varat arī sazināties ar mums jebkurā laikā, un mēs palīdzēsim jums iestatīt viedo meklētāju.
Cenu ieteikumu kalkulators nedarbojas. Kā es varu aprēķināt, cik daudz piedāvāt?
Ja kalkulators nedarbojas, varat mēģināt manuāli atlasīt automašīnas modeli nolaižamajā izvēlnē. Ja tas neatrisina problēmu, mēģiniet meklēšanai pievienot vēl dažus filtrus, piemēram, nobraukumu vai reģistrācijas gadu. Ja kalkulators pēc visa šī joprojām nedarbojas, sazinieties ar savu konta pārvaldnieku, lai saņemtu palīdzību.
Kā es varu zināt, vai esmu uzvarējis izsolē?
Ja esat uzvarējis izsolē, mēs nosūtīsim jums provizorisko rēķinu pa e-pastu 24–48 stundu laikā pēc izsoles noslēguma. Ja neesat uzvarējis izsolē, jūs nesaņemsiet e-pastu, bet jūs vienmēr varat redzēt visu savu likmju statusu savā personīgajā lapā .
Es piedāvāju augstāko cenu, vai tas nozīmē, ka es iegūšu transportlīdzekli?
Ne obligāti. Pat ja jūsu piedāvātā cena ir visaugstākā, daudz kas joprojām ir atkarīgs no līzinga kompānijas. Ja līzinga kompānija nesasniedz noteikto mērķa cenu, tai joprojām ir tiesības atteikt pārdošanu.
Vai es varu atcelt kļūdaini veiktu pirkumu/solījumu?
Jūs varat dzēst vai mainīt savas likmes TIKAI aklajās izsolēs pirms izsoles beigām . Jūs nevarat atcelt savas likmes atklātajās izsolēs, fiksēto cenu izsolēs un mūsu noliktavā . Pēc izsoles beigām visas eCarsTrade veiktās likmes un pirkumi ir saistoši un tos nevar atcelt. Atcelšanas gadījumā tiks piemērotas soda sankcijas (skatiet mūsu Noteikumus un nosacījumus ). Kļūdas vai problēmas gadījumā, lūdzu, sazinieties ar savu konta pārvaldnieku.
Ja es zaudēšu izsolē, vai es joprojām varēšu nopirkt šo automašīnu?
Pēc izsoles beigām mēs nesaņemam no mūsu partneriem atjauninājumus par to, vai automašīnas ir pārdotas. Mūsu partneri atkal ievietos automašīnu tiešsaistē, ja transportlīdzeklis pēc izsoles beigām netiks pārdots. Šādā gadījumā jūs saņemsiet e-pastu ar paziņojumu, ka automašīna, par kuru esat pieteicis cenu, atkal ir tiešsaistē. Tomēr jums ir jābūt ieslēgtam e-pasta abonementam , ko varat izdarīt savā personīgajā lapā.
Kā darbojas atklātā izsole?
Lai piedalītos atklātajās izsolēs, vispirms ir jāiemaksā depozīts. Atklātajās izsolēs varat redzēt pašreizējo augstāko likmi un veikt augstāku likmi, lai iegūtu iespēju uzvarēt. Jums rūpīgi jāseko izsolei līdz tās noslēgumam, lai palielinātu iespēju pārspēt citu tirgotāju likmi un uzvarēt. Iesakām palielināt savas likmes ne vairāk kā par 200–500 € vienlaikus.
Lūdzu, nepiedalieties konkursā, ja vien neesat pilnīgi pārliecināts, ka varat samaksāt par transportlīdzekli, jo atklātajās izsolēs likmes atcelt nevar .
Automašīna automātiski nepieder jums, pat ja pēc izsoles beigām esat visaugstākais solītājs. Pārdevējam joprojām ir tiesības izlemt, vai viņš vēlas pārdot automašīnu par šo cenu vai nē.
Lūdzu, nepiedalieties konkursā, ja vien neesat pilnīgi pārliecināts, ka varat samaksāt par transportlīdzekli, jo atklātajās izsolēs likmes atcelt nevar .
Automašīna automātiski nepieder jums, pat ja pēc izsoles beigām esat visaugstākais solītājs. Pārdevējam joprojām ir tiesības izlemt, vai viņš vēlas pārdot automašīnu par šo cenu vai nē.
Kā darbojas aklā izsole?
Aklās izsoles piedāvājumos nevar redzēt citu lietotāju piedāvājumus, kā tas ir iespējams atklātajās izsolēs. Jums jāpiedāvā cena, ko esat gatavs maksāt par šo transportlīdzekli. Tomēr atšķirībā no atklātajām izsolēm aklajās izsolēs varat dzēst vai mainīt savu piedāvājumu, kamēr izsole ir aktīva.
Kad izsole noslēgsies, 24 stundu laikā saņemsiet e-pastu, ja būsiet laimējis automašīnu. Ja nebūsiet laimējis, e-pastu nesaņemsiet, bet varēsiet pārbaudīt izsoles statusu savā personīgajā lapā .
Atkal pārdevējs izlemj, vai pārdot automašīnu par jūsu piedāvāto cenu vai nē. Ja jums nepieciešama palīdzība, lai noteiktu, cik daudz piedāvāt, varat izmantot mūsu cenu ieteikumu kalkulatoru vai sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību tāmes sastādīšanā.
Kad izsole noslēgsies, 24 stundu laikā saņemsiet e-pastu, ja būsiet laimējis automašīnu. Ja nebūsiet laimējis, e-pastu nesaņemsiet, bet varēsiet pārbaudīt izsoles statusu savā personīgajā lapā .
Atkal pārdevējs izlemj, vai pārdot automašīnu par jūsu piedāvāto cenu vai nē. Ja jums nepieciešama palīdzība, lai noteiktu, cik daudz piedāvāt, varat izmantot mūsu cenu ieteikumu kalkulatoru vai sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību tāmes sastādīšanā.
Kā darbojas fiksētās cenas?
Vienkārši! Ja jums patīk automašīna un tās cena, noklikšķiniet uz "Pirkt tūlīt". Mēs sazināsimies ar jums 2 stundu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šo pirkumu nav iespējams atcelt un ka mums nav nekādas papildu informācijas par automašīnu, izņemot to, ko redzat automašīnas lapā.
Kā darbojas mūsu akcijas?
Mūsu noliktavā ir transportlīdzekļi, kas pieejami iegādei, un lielākā daļa no tiem jau atrodas mūsu noliktavā. Jūs varat tos iegādāties, izmantojot opciju "Pirkt tūlīt", un visa informācija par automašīnu ir pieejama mūsu tīmekļa vietnē. Pēc tam, kad automašīnas noteiktu laiku būs pieejamas mūsu tīmekļa vietnē, jums būs iespēja izteikt mums piedāvājumu un iegūt automašīnu par zemāku cenu.
Kā darbojas mūsu akciju piedāvājumi?
Dažreiz mūsu noliktavā esošajiem transportlīdzekļiem varēsiet piedāvāt zemāku cenu nekā tiešsaistē redzamā cena, kas ļaus jums iegādāties automašīnu par zemāku cenu. Iesakām nepārsniegt maksimālo cenu 400 € salīdzinājumā ar tiešsaistē norādīto cenu. Jums ir divas piedāvājuma iespējas par katru automašīnu.
MAKSĀJUMS UN PVN
Cik maksā automašīnas iegāde?
Automašīnas cena sastāv no jūsu piedāvājuma + mūsu komisijas maksas. Mūsu komisijas maksā ietilpst administratīvā maksa un transportlīdzekļa transportēšanas izmaksas uz mūsu objektiem. Komisijas maksa ir atkarīga no jūsu piedāvātās summas un automašīnas izcelsmes valsts. Šeit nav nekādu slēptu pārsteigumu — kopējā cena būs jums redzama pirms piedāvājuma izteikšanas. Lai iegūtu plašāku informāciju par komisijas maksu, skatiet mūsu Izmaksu lapu.
Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?
Drošības naudas iemaksai - tiešsaistes maksājums vai bankas pārskaitījums.
Automašīnām un papildu pakalpojumiem — TIKAI bankas pārskaitījums no jūsu uzņēmuma bankas konta . Nauda jāpārskaita no valsts, kurā ir reģistrēts jūsu uzņēmums.
Automašīnām un papildu pakalpojumiem — TIKAI bankas pārskaitījums no jūsu uzņēmuma bankas konta . Nauda jāpārskaita no valsts, kurā ir reģistrēts jūsu uzņēmums.
Vai varu norēķināties skaidrā naudā?
Visi maksājumi jāveic ar bankas pārskaitījumu no jūsu uzņēmuma bankas konta.
Cik dienās man ir jāmaksā par automašīnu?
Automašīnas maksājums jāveic ar bankas pārskaitījumu no jūsu uzņēmuma bankas konta 3 darba dienu laikā, sākot no brīža, kad pa e-pastu vai personīgajā lapā saņemat paziņojumu par laimestu. Maksājuma periods var atšķirties atkarībā no jūsu lietotāja statusa . Termiņš tiks norādīts arī provizoriskajā rēķinā, ko saņemsiet. Ja pārskaitīsiet maksājumu pēc termiņa beigām, tiks piemērota nokavējuma maksa.
Kas notiek, ja es samaksāju vēlāk nekā provizoriskajā rēķinā norādītais termiņš?
Ja nokavēsiet termiņu savas proformas iesniegšanai, nokavējuma maksa tiks piemērota, sākot ar 7. dienu pēc proformas izveides. Nokavējuma maksa neietekmēs klientus, kuri savlaicīgi apmaksā savus proformas rēķinus .
Nokavējuma maksa tiks aprēķināta 0,075% apmērā no automašīnas pilnas cenas dienā , bet minimālā summa būs 10 € dienā .
Šeit ir daži piemēri:
| Transportlīdzekļa cena | Kavējuma maksa/dienā |
|---|---|
| 5000 eiro | 10 eiro |
| 10 000 eiro | 10 eiro |
| 15 000 eiro | € 11,25 |
Vai es varu saņemt rēķina kopiju?
Jums ir piekļuve visiem dokumentiem, tostarp rēķiniem, jūsu personīgajā lapā .
Vai cenas ir ar PVN vai bez PVN?
eCarsTrade vietnē var redzēt divu veidu cenas:
PVN atskaitāms — lielākā daļa cenu mūsu platformā neietver PVN (neto cena). 
Peļņa: PVN nav atskaitāms — ja automašīna ir iegādāta no privātpersonas, cenā ir iekļauts PVN, un to nevar atskaitīt.
Vai varu samaksāt cenu ar iekļautu PVN?
ES uzņēmumiem ir jāiegādājas transportlīdzekļi bez PVN un pēc tam jādeklarē PVN savā valstī. Tomēr tikai Beļģijas uzņēmumi var maksāt cenu ar iekļautu PVN.
Uzņēmumiem, kas nav ES dalībvalstis, transportlīdzekļu iegādes cenā ir iekļauts PVN, kas pēc tam tiek atmaksāts pēc tam, kad muita ir apstiprinājusi eksportu.
Zemāk esošajā tabulā varat redzēt noteikumus, kas attiecas uz jums, pamatojoties uz jūsu transportlīdzekļa datiem:
| Automašīnas tips | Galamērķis | PVN |
|---|---|---|
| PVN atskaitāms auto | Beļģija | 21% - PVN iekļauts cenā |
| ES (izņemot Beļģiju) | 0% - bez PVN PVN ir jādeklarē galamērķa valstī. | |
| Ārpus ES | 0% - bez PVN Jums ir jāmaksā pilna PVN summa (21%) kā garantija. Šo summu varat pieprasīt pēc tam, kad iegādātais transportlīdzeklis šķērso ES robežu un EX-A dokuments ir oficiāli reģistrēts ES robežkontroles punktā. | |
| Maržas automašīna | Jebkura valsts | PVN jau ir iekļauts transportlīdzekļa cenā un to nevar atskaitīt. |
Vai man ir jāmaksā PVN par eksportu ārpus ES?
Kā klientam ārpus ES, jums būs jāveic iemaksa PVN kopējās summas apmērā. Mēs sagatavosim EX-A dokumentu, kas nepieciešams eksportam un PVN atmaksai.
PVN var pieprasīt pēc tam, kad iegādātais transportlīdzeklis šķērso ES un EX-A dokuments ir oficiāli reģistrēts ES robežkontroles punktā.
Lai saņemtu PVN atmaksu, vispirms pārbaudiet automašīnas eksporta statusu MRN Follow-up sistēmā (tikai starptautiskiem pārvadājumiem). Pēc tam, kad esat saņēmis eksporta apliecinājumu, izmantojot MRN Follow-up sistēmu, lūdzu, nosūtiet mums savu bankas informāciju un eksporta apliecinājumu uz e-pastu [email protected] .
PVN var pieprasīt pēc tam, kad iegādātais transportlīdzeklis šķērso ES un EX-A dokuments ir oficiāli reģistrēts ES robežkontroles punktā.
Lai saņemtu PVN atmaksu, vispirms pārbaudiet automašīnas eksporta statusu MRN Follow-up sistēmā (tikai starptautiskiem pārvadājumiem). Pēc tam, kad esat saņēmis eksporta apliecinājumu, izmantojot MRN Follow-up sistēmu, lūdzu, nosūtiet mums savu bankas informāciju un eksporta apliecinājumu uz e-pastu [email protected] .
Kāpēc mans PVN numurs tiek rādīts kā nederīgs vai nav aktivizēts darījumiem ES iekšienē?
Ja reģistrācijas laikā redzat ziņojumu, ka jūsu PVN numurs nav derīgs vai nav aktivizēts darījumiem ES iekšienē, iespējams, tas ir tāpēc, ka jūsu PVN statuss nav iespējots pārrobežu tirdzniecībai ES.
Lai to atrisinātu, varat pārbaudīt sava PVN numura statusu, izmantojot VIES (PVN informācijas apmaiņas sistēmu) . Vienkārši atlasiet savu valsti un ievadiet savu PVN numuru, un tīmekļa vietnē tiks sniegta konkrēta vietējā informācija par jūsu PVN statusu.
Ja nepieciešams, sazinieties ar vietējo nodokļu iestādi, lai saņemtu palīdzību PVN numura aktivizēšanā darījumiem ES iekšienē.
TRANSPORTLĪDZEKĻU PĀRVADĀŠANA UN SAŅEMŠANA
Vai mani iegādātie transportlīdzekļi var tikt piegādāti man?
Jā, mēs varam organizēt transportu uz ES uzņēmumiem . Jūsu iegādāto automašīnu var piegādāt tieši jums , ja jūsu atrašanās vieta ir sasniedzama ar automašīnu pārvadāšanas kravas automašīnu .
Pēc automašīnas laimēšanas piegādes pieprasījuma iespēja parādīsies sadaļā:
1. E-pasts ar jūsu provizorisko rēķinu
2. Jūsu personīgās lapas sadaļa “Mani transportlīdzekļi”
Varat arī pieprasīt pielāgotu piegādes cenu piedāvājumu, nosūtot e-pastu uz [email protected] .
Pašlaik mēs nevaram piegādāt preces tirgotājiem ārpus ES .
Kāda ir saņemšanas procedūra?
Tiklīdz būsim saņēmuši jūsu maksājumu, mēs novirzīsim jūsu transportlīdzekli uz eCarsTrade autostāvvietu Beļģijā. Automašīnas piegādes laiks ir atkarīgs no tā, no kuras valsts tā nāk.
Kad automašīna kopā ar dokumentiem būs ieradusies mūsu autostāvvietā, jūs saņemsiet e-pastu ar saņemšanas atļaujas dokumentu, un automašīnas statuss mainīsies uz “gatava saņemšanai”. Jums jāaizpilda šis dokuments ar jūsu izmantotā transporta uzņēmuma datiem un jānosūta tas mums atpakaļ, parakstīts un apzīmogots pirms saņemšanas. Pēc tam jūsu transportlīdzeklis ir oficiāli gatavs saņemšanai.
Kad automašīna kopā ar dokumentiem būs ieradusies mūsu autostāvvietā, jūs saņemsiet e-pastu ar saņemšanas atļaujas dokumentu, un automašīnas statuss mainīsies uz “gatava saņemšanai”. Jums jāaizpilda šis dokuments ar jūsu izmantotā transporta uzņēmuma datiem un jānosūta tas mums atpakaļ, parakstīts un apzīmogots pirms saņemšanas. Pēc tam jūsu transportlīdzeklis ir oficiāli gatavs saņemšanai.
Kas ir saņemšanas kods un kā es to varu saņemt?
Lai kravas automašīnas vadītājs varētu iebraukt Ghislenghien autostāvvietā, ir nepieciešams saņemšanas kods. Tā kā šī ir privāta autostāvvieta, bez šī koda tajā iebraukt nav iespējams.
Lai saņemtu kodu, jums jānosūta parakstīta un apzīmogota saņemšanas atļauja ar norādītu transporta uzņēmuma nosaukumu uz e -pasta adresi [email protected] .
Lai saņemtu kodu, jums jānosūta parakstīta un apzīmogota saņemšanas atļauja ar norādītu transporta uzņēmuma nosaukumu uz e -pasta adresi [email protected] .
Cik dienu laikā man ir jāpaņem automašīna no jūsu noliktavas?
Iesakām automašīnu saņemt 10 darba dienu laikā, sākot no brīža, kad saņemat e-pasta paziņojumu par saņemšanu un automašīnas statuss jūsu personīgajā lapā mainās uz “transportlīdzeklis, kas jāsaņem”. Ja šis 10 dienu ierobežojums tiek pārsniegts, mēs paturam tiesības iekasēt maksu par stāvvietu.
Vai es varu saņemt automašīnu tieši no līzinga kompānijas?
Nē. Mēs vienmēr vispirms nogādājam transportlīdzekli mūsu objektos, lai to pārbaudītu un pārliecinātos, ka viss ir kārtībā. Tas tiek darīts jūsu interesēs, ja mums būs jāatrisina kādas problēmas vai pretenzijas.
Vai transportlīdzeklim būs numura zīmes, kad es to saņemšu?
Nē. Transportlīdzeklim NEBŪS oriģinālās numura zīmes. Mūsu menedžeri labprāt paskaidros, kā tieši jūs varat iegūt tranzīta numura zīmes. Paturiet prātā, ka tas būs jādara pašam, klātienē, Briselē. eCarsTrade nevar iegūt tranzīta numura zīmes jūsu vārdā. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā iegūt tranzīta numura zīmes, sazinieties ar savu konta pārvaldnieku vai skatiet sadaļu “Tranzīta numura zīmes” savā personīgajā lapā.
Cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai automašīna būtu gatava novietošanai stāvvietā?
Izpildes laiks sākas no brīža, kad maksājums ir saņemts un redzams mūsu kontā .
Izpildes laiks ir atkarīgs no katra piegādātāja uzņēmuma , tāpēc, lūdzu, pārbaudiet aptuveno izpildes laiku automašīnas lapā .
Vidēji visātrāk eCarsTrade tiek piegādātas automašīnas no Beļģijas, franču un holandiešu automašīnu piegāde aizņem līdz 20 darba dienām, bet vācu un itāļu automašīnu piegāde eCarsTrade aizņem līdz 30 darba dienām.
Izpildes laiks ir atkarīgs no katra piegādātāja uzņēmuma , tāpēc, lūdzu, pārbaudiet aptuveno izpildes laiku automašīnas lapā .
Vidēji visātrāk eCarsTrade tiek piegādātas automašīnas no Beļģijas, franču un holandiešu automašīnu piegāde aizņem līdz 20 darba dienām, bet vācu un itāļu automašīnu piegāde eCarsTrade aizņem līdz 30 darba dienām.
Kāds ir saņemšanas punktu darba laiks?
Puurs : no pirmdienas līdz piektdienai no 8:00 līdz 16:00
Ghislenghien : pirmdien–piektdien no plkst. 8:00 līdz 11:50 un no plkst. 12:30 līdz 16:00
Vai es varu saņemt automašīnu ar savas kompānijas numura zīmēm?
Jā, varat. Tomēr numura zīmēm jābūt ar tā paša uzņēmuma nosaukumu, kāds norādīts rēķinā (adresei un valstij ir jāsakrīt). Pirms saņemšanas jums ir jāiesniedz mums numura zīmju kopijas pa e-pastu, lai nodrošinātu, ka jūsu numura zīmes tiks pieņemtas. Pārliecinieties, ka jums ir atļauts braukt uz Beļģiju un atpakaļ ar šīm numura zīmēm. eCarsTrade neuzņemas nekādu atbildību par iespējamām problēmām, ja nolemjat izmantot uzņēmuma numura zīmes.
AUTOMAŠĪNAS DOKUMENTI
Kādi dokumenti tiek nodrošināti kopā ar automašīnu?
Mēs iesniedzam rēķinu, oriģinālos reģistrācijas dokumentus un atbilstības sertifikātu (COC), ja tāds ir.
Vai es varu saņemt EX-A un EUR.1 dokumentus?
Ja eksportējat automašīnu ārpus ES, mēs varam nodrošināt EX-A dokumentu par 50 eiro. Lūdzu, iepriekš informējiet mūs, ja jums ir nepieciešams EX-A dokuments, lai mēs varētu to jums savlaicīgi noorganizēt. Lasiet vairāk par EX-A deklarācijas iegūšanas procedūru.
EUR1 dokumentu var nodrošināt tikai noteiktām markām, un to ir jāizsniedz citai aģentūrai. eCarsTrade to nevar nodrošināt, jo mēs neesam automašīnas sākotnējais ražotājs. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.
EUR1 dokumentu var nodrošināt tikai noteiktām markām, un to ir jāizsniedz citai aģentūrai. eCarsTrade to nevar nodrošināt, jo mēs neesam automašīnas sākotnējais ražotājs. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.
Kā es saņemšu automašīnas dokumentus?
Transportlīdzekļa dokumenti tiek nosūtīti atsevišķi no automašīnas. Lai tos saņemtu, apstipriniet, ka transportlīdzeklis ir piegādāts, augšupielādējot nepieciešamo piegādes dokumentu (CMR vai piegādes veidlapu), izmantojot Automašīnas dokumentu pieprasīšana sadaļu savā personīgajā lapā. Tiklīdz mēs saņemsim piegādes dokumentu un Jūsu transportlīdzekļa dokumenti kļūs pieejami, mēs tos nosūtīsim 24 stundu laikā (izņemot brīvdienas).
Es saņēmu savu automašīnu bez dokumentiem. Kā es tos varu dabūt?
Transportlīdzekļa dokumenti tiek nosūtīti atsevišķi no automašīnas. Lai tos saņemtu, apstipriniet, ka transportlīdzeklis ir piegādāts, augšupielādējot nepieciešamo piegādes dokumentu (CMR vai piegādes veidlapu), izmantojot Automašīnas dokumentu pieprasīšana sadaļu savā personīgajā lapā. Tiklīdz mēs saņemsim piegādes dokumentu un Jūsu transportlīdzekļa dokumenti kļūs pieejami, mēs tos nosūtīsim 24 stundu laikā (izņemot brīvdienas).
Vai visām automašīnām ir COC?
Atkarīgs no transportlīdzekļa izcelsmes valsts. Lielākajai daļai automašīnu no Beļģijas un Luksemburgas ir COC. Transportlīdzekļiem no Nīderlandes un Vācijas ir COC, kas NAV oriģinālās markas COC. Automašīnām no Francijas nekad nav COC. Jūs varat redzēt, kādi dokumenti ir pievienoti katram transportlīdzeklim, transportlīdzekļa aprakstā un fotoattēlos. Automašīnām no Itālijas nav COC.
JŪSU KONTS
Kā es varu izmantot reklāmas kodu?
Pēc automašīnas iegādes un provizoriskā rēķina saņemšanas dodieties uz savu personīgo lapu un kreisās puses izvēlnē atrodiet cilni ar nosaukumu “reklāmas kodi”. Pievienojiet tur savu reklāmas kodu, lai to aktivizētu.
Tagad, kad tas ir aktīvs, dodieties uz laimētā/iegādātā auto lapu un tur izmantojiet savu reklāmas kodu. Pēc tam jūs saņemsiet atjauninātu provizorisku rēķinu ar piemēroto atlaidi.
Ja rodas grūtības ar šo procesu, sazinieties ar savu konta pārvaldnieku, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.
Tagad, kad tas ir aktīvs, dodieties uz laimētā/iegādātā auto lapu un tur izmantojiet savu reklāmas kodu. Pēc tam jūs saņemsiet atjauninātu provizorisku rēķinu ar piemēroto atlaidi.
Ja rodas grūtības ar šo procesu, sazinieties ar savu konta pārvaldnieku, un mēs ar prieku jums palīdzēsim.
Kāpēc es nevaru izmantot reklāmas kodu akciju piedāvājumiem?
Akciju piedāvājumi jau ir ar atlaidi. Mūsu reklāmas kodus nevar apvienot ar citām atlaidēm.
Kāpēc mans konts tika bloķēts?
Jūsu konta bloķēšanai var būt vairāki galvenie iemesli:
- Jums ir izmēģinājuma versija, taču 30 dienu laikā neesat augšupielādējis dokumentus, lai kļūtu par sudraba lietotāju. Tomēr jūs joprojām varat pieteikties, augšupielādēt dokumentus un kļūt par sudraba lietotāju, lai atbloķētu savu kontu.
- Jūs iegādājāties automašīnu, bet maksājums ir nokavēts. Lai atbloķētu savu(-s) pirkumu(-s) un varētu atkal pirkt, veiciet samaksu.
- Mēs pamanījām aizdomīgas darbības vai pārkāpumus. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar savu vadītāju.
Kā es varu saņemt atpakaļ savu depozītu?
Lūdzu, sūtiet e-pastu uz [email protected] , norādot iemeslu, kāpēc vēlaties saņemt atpakaļ savu iemaksu, un savu bankas informāciju. Paturiet prātā, ka mēs varam atmaksāt naudu tikai tad, ja visas transakcijas ir pabeigtas. Atmaksa būs redzama jūsu kontā 20 darba dienu laikā.
Kādos gadījumos eCarsTrade patur tiesības paturēt depozītu?
Ja klients neievēro savas līgumsaistības, iemaksa tiks izmantota, lai segtu eCarsTrade finansiālos zaudējumus, kas radušies lietotāja nepareizas rīcības dēļ (atteikšanās maksāt pēc uzvaras izsolē, pirkuma atcelšana personisku iemeslu dēļ utt.).
Tomēr mēs nekad nevēlamies, lai neliels konflikts traucētu turpmākai sadarbībai. Pat ja kāda iemesla dēļ mums ir jāpatur depozīts, bet klients joprojām vēlas atsākt sadarbību, mēs to labprāt darām. Šādos gadījumos mēs pieprasīsim jaunu, lielāku depozītu.
Tomēr mēs nekad nevēlamies, lai neliels konflikts traucētu turpmākai sadarbībai. Pat ja kāda iemesla dēļ mums ir jāpatur depozīts, bet klients joprojām vēlas atsākt sadarbību, mēs to labprāt darām. Šādos gadījumos mēs pieprasīsim jaunu, lielāku depozītu.
