9 izplatītas automašīnu tirdzniecības uzņēmumu pārdošanas kļūdas un to labošana
Automašīnu dīleru bizness ir līdzsvarošanas akts starp automašīnu pārdošanu, preču iegādi un klientu apmierinātību. Uzziniet, kā veiksmīgi ievērot šo robežu un labot visbiežāk pieļautās kļūdas! 
Vai vēlaties uzlabot savu biznesa stratēģiju, piesaistīt vairāk klientu un uzlabot savu pārdošanas procesu kopumā, taču neesat īsti pārliecināts, ar ko sākt un kādu padomu ņemt vērā? Mēs esam šeit, lai palīdzētu jums noskaidrot cēloņus un sniegtu vienkāršus padomus, kas ir ļoti noderīgi.
Runājot par automašīnu dīleriem un automašīnu iegādi kopumā, klienti — gan privātpersonas, gan tirgotāji — novērtēs pārredzamu un proaktīvu uzņēmējdarbību. Lai veiksmīgi veiktu pārdošanu, esam sagatavojuši dažus padomus, kā padarīt savu tirdzniecības biznesu lietotājam draudzīgāku un izvairīties no dažām no visbiežāk pieļautajām kļūdām, ko pieļauj automašīnu dīleri.
|
|---|
1. Izveidojiet tīmekļa vietni, kas atbilst jūsu klientu vajadzībām |
2. Atzīstiet sociālo mediju potenciālu |
3. Pazīstiet savu mērķauditoriju |
4. Esiet zinoši par savu produktu |
5. Izveidojiet efektīvu pārdošanas procesu |
6. Strādājiet ar uzticamiem piegādātājiem |
7. Izprotiet lielisku fotoattēlu spēku |
8. Investējiet SEO |
9. Sazinieties ar esošajiem klientiem |
1. Izveidojiet tīmekļa vietni, kas atbilst jūsu klientu vajadzībām
Pirmais iespaids ir svarīgs, un tieši šeit jūsu tīmekļa vietnes spēle rada milzīgu atšķirību. Atkarībā no tā, vai pārdodat privātiem klientiem vai citiem auto nozares profesionāļiem, jums būs jāizdomā, kāda veida informācija ir nepieciešama jūsu klientiem, un savā tīmekļa vietnē jābūt pietiekami daudz šādas informācijas.
Pievērsiet īpašu uzmanību savai sākumlapai. Padariet to pievilcīgu saviem klientiem un sniedziet pietiekami daudz sākotnējās informācijas, lai viņi būtu gatavi noklikšķināt uz citām jūsu vietnes lapām un meklētu jūsu piedāvātos transportlīdzekļus.
Izmantojiet analītiku, lai precīzi saprastu, kuras jūsu vietnes daļas lietotājus piesaista visvairāk, kā arī lai redzētu, kad un kur jūsu potenciālais klients nolemj noklikšķināt uz saites un pamest jūsu vietni.
Pēc tam varat strādāt pie konkrētā satura veida vai pakalpojuma uzlabošanas. Varbūt jūsu meklēšanas opcijas var vēl vairāk optimizēt un pielāgot, un varbūt klienta pieredzi varētu pilnveidot, lai panāktu nedaudz lielāku skaidrību.
Ir svarīgi atrast līdzsvaru starp pārāk mazu un pārāk daudz informācijas. Jo vairāk laika veltīsiet savas tīmekļa vietnes izveidei, jo vairāk laika jums veltīs klients – un jūs veiksiet veiksmīgu pārdošanu!
2. Atzīstiet sociālo mediju potenciālu
Pētījumi liecina, ka septiņus no desmit transportlīdzekļu pircējiem ietekmē sociālie mediji, kas padara tos par spēcīgu rīku, kurā ieguldīt laiku.
Izpētiet, kuras sociālo mediju platformas vislabāk atbilst jūsu uzņēmumam , un regulāri publicējiet tajās ierakstus. Jūs varat sazināties ar potenciālajiem pircējiem, iegādāties preces, iesaistīties klientu pieredzes veidošanā un atbildēt uz atsauksmēm, jautājumiem un ieteikumiem.
Reklāma ir būtiska — piesaistīt jaunu auditoriju, kas nonāks jūsu tīmekļa vietnē, un izplatīt informāciju par jūsu uzņēmumu.
eCarsTrade PROFESIONĀĻU PADOMS — rūpīgi sekojiet līdzi saviem izdevumiem, lai pārliecinātos, ka varat attiecīgi pielāgot savas reklāmas un ierakstus, lai palielinātu sasniedzamību un panākumu līmeni. Ja reklāma jums nedarbojas, lai sasniegtu savu pilno potenciālu, pārskatiet to, lai sasniegtu pareizo auditoriju.
Tāpat kā vairumā biznesa stratēģiju, galvenais ir konsekvence. Aktīva tiešsaistes profila uzturēšana, kā arī ātra reaģēšana, parāda, ka klienti var paļauties uz jums un jūsu uzņēmumu.
3. Pazīstiet savu mērķauditoriju
Kas ir jūsu potenciālie klienti un uz ko vēlaties koncentrēties, izmantojot savu pārdošanas procesu? Viena no visbiežāk pieļautajām kļūdām ir mērķēt uz jebkuru un ikvienu, cerot, ka agrāk vai vēlāk kaut kas pielips. Mums ir īstais risinājums šim izplatītajam nepareizajam priekšstatam!
Sašauriniet savu auditoriju atbilstoši faktoriem, kas jums vislabāk darbojas. Tā varētu būt noteikta vecuma grupa vai ienākumu kategorija — padomājiet, kādas automašīnas jums būtu pieejams budžets, ja atrastos savu klientu vietā. Kāda veida transportlīdzekli un kādas īpašības jūs meklētu? Kad tas ir noteikts, koncentrējieties uz pareizā produkta saskaņošanu ar pareizo klientu.
Runājot par jūsu auditorijas vajadzībām, ieguldiet lieliskā klientu apkalpošanā. Esošo klientu noturēšana ir izmaksu ziņā efektīvāka nekā jaunu klientu iegūšana. Kad esat noteicis, kāda veida pircējus vēlaties mērķēt, palīdziet viņiem kļūt par lojāliem klientiem, parādot, ka esat gatavs atbildēt uz visiem viņu potenciālajiem jautājumiem un problēmām.
Šeit, eCarsTrade, mēs ieguldām daudz laika un pūļu, lai veidotu patiesas attiecības ar mūsu klientiem, ļaujot viņiem vienmēr tieši sazināties ar savu norādīto klientu menedžeri. Šī cilvēciskā saikne ir būtiska, lai jūsu klienti justos atzīti un aprūpēti.
4. Esiet zinoši par savu produktu
Apdomājiet visus jautājumus, kas jums varētu rasties, pērkot automašīnu, un sagatavojiet atbildi katrai piedāvātajai transportlīdzekļa variācijai. Pārliecināti pārdevēji piesaista klientu uzticību iegādātajam produktam.
Ja attiecīgi pielāgosiet savu balss toni un aktīvi klausīsieties, tas acumirklī padarīs jūsu produktu pirktspējīgāku. Un, vēl svarīgāk, aktīva klientu klausīšanās ļaus jums īstenot viņu atsauksmes un uzlabot pārdošanas stratēģiju.
Laba pārdošanas stratēģija ir ļoti noderīga — sagatavojiet priekšrocību vai pozitīvu faktu par transportlīdzekli un esiet gatavs to pieminēt sarunas laikā ar potenciālo pircēju. Parādiet savu kompetenci, vienlaikus esot atklāts un godīgs pret savu klientu, un palīdziet viņam izvēlēties transportlīdzekli, kas lieliski atbildīs viņa vajadzībām, kā arī budžetam.
Padomājiet par visiem jautājumiem, kas bija iepriekšējiem klientiem, un paredziet, kas varētu interesēt potenciālo pircēju nākotnē. Labam pārdevējam ir nepieciešamas labas komunikācijas prasmes, lai nodotu savas zināšanas un pateiktu savu viedokli, neizdarot spiedienu uz klientu un neliekot viņam justies nepietiekamam. Uzziniet vairāk par to, kā pilnveidot savas prasmes, šajā rakstā .
5. Izveidojiet efektīvu pārdošanas procesu
Automašīnas pārdošana, protams, ir vissvarīgākā, bet kā būtu, ja jūs varētu izmantot pārdošanas procesu arī, lai radītu pozitīvu pieredzi saviem klientiem, lai viņi a) atgrieztos un b) izplatītu labo vārdu par jums un jūsu uzņēmumu? Jā, lūdzu.
Vispirms koncentrējieties uz pārdošanas vērtību un tikai pēc tam runājiet par lieliskiem naudas taupīšanas piedāvājumiem. Mēs zinām, ka ikvienam patīk labas atlaides, taču laba vērtība parasti ir jūsu klientiem pirmajā vietā — augstas kvalitātes ieguldījums ilgtermiņā ietaupa arī naudu.
Piedāvājiet risinājumu savu pircēju problēmām, un jūs iegūsiet lojālu klientu. Apsveriet tādu stratēģiju iekļaušanu kā tiešie e-pasti un informatīvie biļeteni — neatkarīgi no tā, vai sūtāt personisku ziņojumu vai atjaunināt savu klātbūtni sociālajos tīklos, jūs varat nodrošināt, ka jūsu klienti atgriezīsies ikreiz, kad viņiem būs nepieciešams jauns transportlīdzeklis.
6. Strādājiet ar uzticamiem piegādātājiem
2023. gadā, vairāk nekā jebkad agrāk, lielākā daļa lietu notiek tiešsaistē, un mēs visi esam pārgājuši uz digitālo vidi. Jums kā tirgotājam varētu rasties tādi paši jautājumi par automašīnas iegādi tiešsaistē kā potenciālajam klientam — mēs atbildam uz dažiem no šiem jautājumiem mūsu mītu kliedēšanas rakstā par tiešsaistes automašīnu izsolēm .
Vissvarīgākais ir tas, ka izpēte par to, ar ko vēlaties sadarboties un no kā meklēt resursus, ilgtermiņā būs noderīga gan pārdošanas apjomiem, gan klientu apmierinātībai.
Izpētes veikšana un uzticamu piegādātāju meklēšana var būt arī empātijas vingrinājums. Jūsu klientiem rūp sadarbība ar lieliskiem tirgotājiem tāpat kā jums rūp lielisku piegādātāju atrašana. Tāpēc, iejūtoties viņu ādā, jūs varēsiet uzlabot savu produktu un stratēģiju, lai jūs varētu izveidot saikni ar saviem klientiem.
Labu darba attiecību uzturēšana ar savu pakalpojumu sniedzēju palīdz jums sasniegt konkurences priekšrocības automašīnu tirdzniecības tirgū un palīdz vairot uzticības sajūtu jūsu potenciālajos klientos. Tas noteikti palīdzēs jums iegūt piecu zvaigžņu atsauksmes par jūsu pakalpojumu nemainīgo kvalitāti!
Visas mūsu automašīnas šeit, eCarsTrade, nāk no uzticamiem līzinga uzņēmumiem un dīleriem, kas precīzi un plaši dokumentē transportlīdzekļu nobraukumu, apkopes vēsturi un pašreizējo stāvokli. Tāpēc, ja meklējat uzticamu piegādātāju, esat īstajā vietā.
7. Izprotiet lielisku fotoattēlu spēku
Ziņojumi liecina, ka 62% pircēju , visticamāk, iegādāsies produktu, ja vispirms varēs redzēt tā fotoattēlus. Saprotami, vai ne? Jūs varat redzēt, ko saņemat, nekur fiziski neejot, un, iespējams, nejūtoties vīlušies šajā procesā. Jūsu klienti būs pateicīgi par ietaupīto laiku.
Uzņemiet daudz transportlīdzekļa fotoattēlu no visiem leņķiem. Apsveriet arī video iekļaušanu, it īpaši, ja jūsu tīmekļa vietnē ir ierobežota vieta. Pārliecinieties, ka neesat izlaidis nevienu transportlīdzekļa defektu — pircēji novērtēs godīgumu un tiešumu.
Papildus kamerai un dažām pamata montāžas prasmēm jums jāizlemj par filmēšanas vietu un galvenajiem produktiem (tiem, uz kuriem koncentrēsieties, lai sasniegtu visaugstākos pārdošanas apjomus).
Lai uzzinātu vairāk par to, kā uzņemt lieliskas fotogrāfijas savam automašīnu tirdzniecības uzņēmumam, izlasiet mūsu rakstu par to, kā uzņemt pārsteidzošas automašīnu fotogrāfijas un palielināt pārdošanas apjomus .
8. Investējiet SEO
Ja izvēlaties ļoti konkurētspējīgus un “bieži lietotus” atslēgvārdus, jūsu saturs var neparādīties meklētājprogrammas pirmajā lapā. No otras puses, ja izmantojat netradicionālus atslēgvārdus, kurus neviens nemeklē, cilvēki neatradīs jūsu vietni. Tātad, kā rīkoties tālāk? Mums ir tieši jums piemērots padoms.
Ievietojiet atslēgvārdus tekstā dabiski un dažās stratēģiskās vietās visā vietnē. Atslēgvārdiem jābūt ievietotiem ievadā vai lapas augšdaļā, kā arī lapas beigās.
Atslēgvārdus varat iekļaut arī virsraksta tagā un meta aprakstā, kas tiek rādīti zem jūsu vietnes saites Google meklētājā.
Investīcijas mārketingā ir dāvana, kas turpina sniegt prieku, un tas ir cienīgs mērķis ikvienam automašīnu tirgotājam. Ja neesat pārliecināts, ar ko sākt, vai vēlaties pilnveidot savu vispārējo mārketinga stratēģiju, uzziniet vairāk ar mūsu mārketinga stratēģiju palīdzību .
9. Sazinieties ar esošajiem klientiem
Runājot par turpmāko saziņu, ir svarīgi koncentrēties gan uz potenciālajiem pircējiem, gan esošajiem klientiem. Tas, ka neizdodas uzreiz veikt pārdošanu, nenozīmē, ka tas nenotiks, taču ir lietas, ko varat darīt, lai nodrošinātu, ka tas patiešām notiek.
Gan privātiem, gan profesionāliem klientiem pirms lielu pirkumu veikšanas ir nepieciešams neliels laika kavēklis, kas ir pilnīgi normāli. Sniedziet padomus par potenciālo pirkumu un norādiet uz visiem piedāvājumiem, ko varētu viņiem noorganizēt. Sazinieties ar viņiem pa e-pastu vai īsiem un kodolīgiem telefona zvaniem. Vienmēr pārliecinieties, ka atstājat izpalīdzīga un pacietīga cilvēka iespaidu.
Kad klients veic pirkumu, parādiet viņam, ka jūsu labvēlība bija vairāk nekā vienreizēja. Ļaujiet viņam zināt, ka viņš var vērsties pie jums jebkādu turpmāku šaubu un problēmu gadījumā — visticamāk, viņam nebūs nepieciešama jūsu palīdzība, taču tas viņam radīs drošības un gandarījuma sajūtu par pareizā lēmuma pieņemšanu, izvēloties pirkt no jums.
Izlabojiet automašīnu dīleru bieži pieļautās kļūdas un palieliniet pārdošanas apjomus
Lūk, tas arī viss! Šīs ir dažas no visbiežāk sastopamajām uzlabošanas jomām, pie kurām varat strādāt neatkarīgi no tā, vai darbojaties B2C vai B2B lietotu automašīnu nozarē.
Ja vēlaties uzlabot savu biznesa stratēģiju, piesaistīt vairāk klientu vai vienkārši uzlabot savu pārdošanas procesu kopumā, šie vienkāršie padomi palīdzēs jums sākt darbu uz pareizā ceļa.
Un, ja meklējat jaunu lietotu automašīnu avotu savam auto biznesam, tieši šeit noder eCarsTrade! Reģistrējieties tūlīt un apskatiet simtiem bijušo līzinga automašīnu.
_01JE9WH8CRTMG3B3WDH56WNJHD.png)
